Wpływ, jaki jednostka ma lub mogłaby mieć na środowisko i ludzi, w tym wpływ na ich prawa człowieka, związany z jej własnymi operacjami i z wszystkimi poziomami łańcucha wartości, w tym za pośrednictwem jej produktów i usług, a także za pośrednictwem jej relacji biznesowych. Oddziaływanie może być faktyczne lub potencjalne, negatywne lub pozytywne, a także być zamierzone lub niezamierzone oraz odwracalne lub nieodwracalne. Może ono rozciągać się w krótko-, średnio- lub długoterminowej perspektywie czasowej. Oddziaływanie oznacza wkład jednostki – negatywny lub pozytywny – w zrównoważony rozwój.